유의사항

🔔 주의사항 

브랜드의 전문적인 이미지를 유지하고 고객과의 신뢰를 지키며 서비스 품질을 đảm보하기 위해, 테라피스트 여러분께서는 아래 사항을 꼭 유의해 주시기 바랍니다.

1️⃣ 고객 피드백 존중하기

• CD 마사지의 고객센터(CSKH)는 각 세션 종료 후 고객에게 연락하여 경험 및 피드백을 수집합니다.

• 고객이 불만을 제기하고 본사에서 피드백을 전달한 경우, 이를 겸허히 수용해 주세요. 변명하거나 부정적인 반응을 보이지 마시기 바랍니다.

• 절대 고객에게 다시 연락하여 불평하거나 논쟁하거나 무례한 언행을 하지 마십시오.
  → → 반응하기보다는, 이를 본인의 서비스 태도와 기술을 개선할 수 있는 기회로 생각해 주세요.

2️⃣ 서비스 종료 후 고객과 개인 연락 금지

• CD 마사지는 건강하고 건전하며 예의 바른 서비스를 제공합니다.

• 업무가 종료된 후에는 고객에게 개인적으로 전화하거나 메시지를 보내거나 연락을 유지해서는 안 됩니다. 특히 기혼 고객과의 사적인 접촉은 엄격히 금지됩니다.

• 고객이 과거에 서비스를 여러 번 이용했더라도, 절대 연락하거나 귀찮게 하지 마세요.

📌 업무 외적으로 고객에게 접근하는 행위는 중대한 위반으로 간주되며, 즉시 협력 종료 조치가 취해질 수 있습니다.

3️⃣ 긍정적이고 전문적인 이미지 유지

• 고객을 응대하는 동안 항상 밝고, 긍정적이며, 친절한 태도를 유지해 주세요.

• 개인적인 고민을 털어놓거나 불평을 하거나 부정적인 이야기를 고객에게 하지 마십시오.

• 전문성, 성숙함, 긍정적인 에너지로 고객에게 온전한 휴식 공간을 제공해 주세요.

✅ CD 마사지는 각 테라피스트가 브랜드의 품질과 가치를 대표한다고 믿습니다. 함께 신뢰할 수 있고 지속 가능한 성숙한 근무 환경을 만들어 갑시다.

📞 업무 중 피드백, 문의, 또는 어려움이 있을 경우, 공식 Zalo 번호 +84 913 035 525 로 관리자 또는 담당 ID에게 문의해 주세요.