🔔주의사항
브랜드의 전문적인 이미지를 유지하고 고객과의 신뢰를 지키며 서비스 품질을 보장하기 위해, 테라피스트 여러분께서는 아래 사항들을 꼭 숙지해주시기 바랍니다.
1️⃣ 고객 피드백 존중
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각 테라피 세션 후, CD 마사지의 고객관리팀(CSKH)은 고객에게 연락하여 서비스 이용 경험과 피드백을 수집합니다.
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만약 고객이 불만족하여 회사 측에서 피드백을 전달하는 경우, 겸허한 자세로 받아들이고 변명하거나 부정적인 반응은 삼가 주시기 바랍니다.
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절대 고객에게 직접 연락하여 불만을 표현하거나 논쟁, 모욕적인 언행을 해서는 안 됩니다.
→ 반응하기보다는, 자신의 서비스 태도와 기술을 개선할 수 있는 기회로 삼아 주세요.
2️⃣ 서비스 종료 후 고객에게 개인 연락 금지
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CD 마사지는 건강하고 건전하며 예의 있는 마사지를 제공합니다.
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업무가 종료된 이후에는 고객에게 임의로 전화하거나 메시지를 보내는 등의 개인적인 연락은 금지되며, 특히 기혼 고객에게는 더욱 주의해 주십시오.
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이전에 여러 차례 서비스를 이용한 고객일지라도, 불필요한 연락이나 접근은 절대 하지 마십시오.
📌 📌 업무 범위를 벗어난 고객 접근은 중대한 위반 사항으로 간주되며, 즉시 협력 종료 조치가 이루어질 수 있습니다.
3️⃣ 긍정적이고 전문적인 이미지 유지
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고객을 응대할 때는 항상 밝고 긍정적이며 친절한 태도를 유지해 주세요.
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개인적인 고민이나 힘든 상황을 털어놓거나 부정적인 감정을 고객에게 표현하지 않도록 유의해 주세요.
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전문적이고 성숙한 태도, 긍정적인 에너지로 고객이 온전히 편안한 시간을 보낼 수 있도록 해 주세요.
✅ ✅ CD 마사지는 각 테라피스트가 브랜드의 품질과 가치를 대표한다고 믿습니다. 우리 모두 함께 신뢰할 수 있는, 지속 가능하고 품격 있는 근무 환경을 만들어 갑시다.
📞근무 중 피드백, 문의 사항이나 어려움이 있을 경우, 공식 Zalo를 통해 매니저 또는 ID 코디네이터에게 연락해 주세요: +84 913 035 525