📌 HƯỚNG DẪN NHẬN TUA & BÁO CÁO – CD MASSAGE
Để đảm bảo quy trình làm việc chuyên nghiệp và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, kỹ thuật viên vui lòng thực hiện đúng trình tự các bước dưới đây:
✅ BƯỚC 1: XÁC NHẬN ĐƠN
Ngay sau khi nhận tua từ CD Massage (qua Zalo chính thức), kỹ thuật viên cần xác nhận đã nhận lịch.
✅ BƯỚC 2: LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG & XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ
-
Tính toán thời gian di chuyển thực tế theo Google Maps hoặc ứng dụng tương tự, cộng thêm 10–15 phút để dự trù phát sinh (kẹt xe, tìm địa chỉ…).
Ví dụ:
Nếu thời gian di chuyển là 25 phút → hãy báo với khách:
“Dạ, tầm khoảng 40 phút nữa em sẽ có mặt tại địa chỉ của mình ạ.”
2.Cách nhắn tin/ gọi điện cho khách hàng theo từng loại vé:
🔸 Đối với vé kỹ thuật viên ngẫu nhiên:
“Dạ em chào anh/chị! Em liên hệ xác nhận lại địa chỉ anh/chị đặt massage tại CD Massage và báo thời gian di chuyển ạ.
Địa chỉ mình là: 72 Lê Thánh Tôn, Quận ___, đúng không ạ?
Khoảng 40 phút nữa em sẽ có mặt tại địa chỉ của anh/chị.
Anh/chị để ý điện thoại giúp em nhé, khi tới nơi em sẽ gọi ạ.”
🔸 Đối với vé chọn kỹ thuật viên:
“Dạ em chào anh/chị! Em là kỹ thuật viên mã số [xxx], liên hệ xác nhận lại địa chỉ đặt massage tại CD Massage và báo thời gian di chuyển ạ.
Địa chỉ mình là: 72 Lê Thánh Tôn, Quận ___, đúng không ạ?
Khoảng 40 phút nữa em sẽ có mặt tại địa chỉ của anh/chị. Anh/chị để ý điện thoại giúp em nhé, khi tới nơi em sẽ gọi ạ.”
📌 Lưu ý:
-
Mã số kỹ thuật viên là mã được CD cấp cho bạn.
-
Vé ngẫu nhiên không cần nhắc đến mã số.
✅ BƯỚC 3: BÁO VỚI CD MASSAGE ĐÃ CHỐT LỊCH VỚI KHÁCH
Ngay sau khi xác nhận thành công địa chỉ và thời gian với khách hàng, kỹ thuật viên cần báo lại cho ID (qua Zalo) rằng đã chốt đơn.
✅ BƯỚC 4: GẶP KHÁCH – XÁC NHẬN THỜI GIAN MASSAGE
Trước khi bắt đầu buổi trị liệu, luôn xác nhận lại số phút massage để tránh nhầm lẫn và xử lý đúng yêu cầu khách.
🔸 Trường hợp khách đã chọn trước thời gian:
“Dạ, mình xác nhận lại là anh/chị chọn gói 90 phút massage, đúng không ạ?”
🔸 Trường hợp khách chưa chọn thời gian:
“Dạ, mình muốn chọn gói thời gian bao nhiêu phút ạ? Bên em có các gói: 60 – 75 – 90 – 120 phút đó ạ.”
📌 Lưu ý:
Nếu khách thay đổi thời lượng massage so với đơn ban đầu, bạn phải báo lại ngay cho ID để cập nhật và điều phối phù hợp cho các lịch tiếp theo.
✅ BƯỚC 5: BÁO ĐÃ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ
Sau khi kết thúc buổi massage, kỹ thuật viên cần nhắn về Zalo CD Massage:
“Đã làm xong – Địa chỉ: ___ – Thời gian: ___ phút”
Điều này giúp CD Massage nắm được tình hình và tiếp tục sắp lịch hẹn khác cho bạn.
🛑 LƯU Ý QUAN TRỌNG
🔹 CD Massage chỉ dùng ZALO chính thức để gửi thông tin tua
-
Tuyệt đối không nhận tua từ số lạ, sim rác hay bất kỳ ai tự xưng là điều phối viên.
-
Không nhắn tin hoặc làm việc với khách hàng riêng nếu không được chỉ định qua kênh chính thức.
🔹 Liên hệ chính thống
-
CD Massage chỉ liên hệ với kỹ thuật viên qua Hotline: +84 913 035 525 hoặc Zalo đã công bố.
-
Không có trường hợp gọi hỏi dịch vụ không lành mạnh. Nếu ai liên hệ yêu cầu ngoài lề, hãy từ chối và báo lại ngay cho CD.
💬 Mọi thông tin liên hệ, lịch hẹn và hỗ trợ sẽ được điều phối trực tiếp từ hệ thống CD Massage. Hãy đảm bảo bạn luôn chủ động, đúng giờ và giữ thái độ lịch sự, chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
📱 ZALO CD MASSAGE (chính thức): +84 913 035 525
🌐 Website: cdmassage.com